Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hier finden Sie die rechtlichen Grundlagen und Vertragsbedingungen für alle Dienstleistungen von M&M Service & Facility Management in München. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Verlässlichkeit und klare Vereinbarungen.
Vertragsarten und Kündigungsfristen
Wir bieten flexible Vertragsmodelle, angepasst an Ihren individuellen Bedarf:
Einzeltermine: Vereinbarungen für punktuelle Einsätze und Sonderreinigungen erfolgen termingebunden.
Daueraufträge: Wiederkehrende Dienstleistungen wie die regelmäßige Treppenhaus- oder Unterhaltsreinigung werden als Betreuungsvertrag vereinbart. Für solche Dauerverträge gilt eine Kündigungsfrist von bis zu 6 Wochen zum Monatsende.
Zahlungsbedingungen und Stornierungen
Zahlungskonditionen: Für Neukunden gilt Sofortzahlung oder Vorkasse vor Ausführung der Leistung. Bestehende Stammkunden erhalten eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
Stornierungen: Bei kurzfristigen Absagen durch den Auftraggeber erheben wir eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 20 % des Auftragswertes. Wird ein vereinbarter Termin ohne rechtzeitige Absage kundenseitig nicht eingehalten, wird die volle Auftragssumme fällig.
Mitwirkungspflichten und Haftung
Mitwirkung und Schlüssel: Die Übergabe von Schlüsseln und Schließmedien erfolgt stets mit schriftlichem Protokoll. Der Auftraggeber stellt sicher, dass Wasser, Strom und Zugang zum Objekt während der Arbeitszeit kostenfrei bereitgestellt werden.
Haftung: Für nachweislich durch unser Personal verursachte Beschädigungen haftet M&M Service & Facility Management im gesetzlichen Rahmen. Für Schäden, die durch den Kunden oder bauseitige Mängel verursacht werden, übernehmen wir keine Gewähr oder Haftung.